工作人员给236路公交车贴上标语 记者 赵彬 摄

市民反感公交车催客

据在西安市东郊一医院坐诊的70多岁张大夫讲述，乘公交车时，经常遇到司乘人员催促快上快下，腿脚不便的他在一次下车时，人还没下来车就开了，导致他差点摔倒在车门外。张大夫说：“谁不想平安快速到站呢，但前提是要安全……如果司乘人员能将‘快点、快上、快下’说成‘慢点、不着急’，这样岂不是更能体现我们的城市和谐呢。”

236路司乘明起不说“快”

针对这一公交行业的普遍现象，西安市公交六公司于26日，对该公司236路有人售票公交车车队全体人员召开动员大会，号召司乘人员从元旦开始，在营运过程中，开始杜绝说“快”催客的现象，将“快上”“快下”列入服务禁语。昨日，他们将这一提法列为细则，写成对乘客《承诺书》及宣传标语。“我们打算用两个月彻底杜绝司乘人员催客的现象。”据六公司9车队主管服务的副队长陈新介绍，在活动开展初期，车队组织20人的检查队伍，检查营运线路的20辆236路公交车。“如发现有违纪或使用催客语的司乘，车队将对当事人进行批评教育，并处一定经济处罚，情节严重的将调离车队。”

承诺书中写道：“请”字当先，禁止使用催客语言，车停稳后再开门，车门关好再开车。据陈新介绍，236路是西安市公交行业第一个提出杜绝催客的公交线路，将在车队其他线路的公交车上逐步展开这项活动。

对于这一做法，西安市公交总公司安服部副部长崔卫东给予了肯定：“我们将在公交总公司下辖的64条有人售票车的线路逐步推广（无人售票车催客现象不太明显），同时在无人售票车上，也倡导司机开关车门时通过后门的摄像头多看一眼、多问一句、开慢一点，避免因开快车造成不必要的事故。”（记者 杨小刚）